Правила для Хелперов

[AdminКуратор]

Приветствую! Дорогой хелпер, прежде чем начать свои обязанности хелпера, Вы должны ознакомится с правилами хелпера тут.

1. Обязанности хелперского состава.

1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в /ask
1.2. Заступать на дежурство, отвечать на поступающие
вопросы.

2. Правила дежурства (/hduty).

2.1. Минимум 950 ответов в неделю вы должны ответить. Наказание: 2 преда, многократно снятие.
2.2. Находится в игре минимум в неделю 14 часов. Наказание: 2 преда, многократно снятие.
2.3. По просьбе администрации и ГХ(ЗГХ), хелпер обязан заступить на дежурство или объяснить обстоятельства, по которым он не может это сделать в данный момент. Игнорировать начальство запрещается! Наказание: Пред.
2.4. Разрешается при вопросах от 20 + отвечать кратко, дабы разгребсти вопросы.
Например: Куда писать жалобу?
Ответ: /mordor
Где находится магазин 24/7 или магазин одежды.
Ответ: Такси /call 111 довезут вас. Также не противоречим пункту 2.1
2.5. Разрешено использовать смайлики в ответах.
2.6. Нельзя общатся в чате /hc если /ha 10, 20+. Наказание:Снятие/Пред.
2.7 Разрешено давать ответ "/gps>Ближайшие бизнесы" на вопрос наприпер:"Где находится магазин одежды?" и т.д, если не знаешь точного местонахождения.
2.8 Разрешено давать ответ одним словом только с префиксом //offtop и если нужно поставить метку. Пример: "Здраствуй //offtop"или же "! Вот/Секунду "

3. Запрещается:

3.1 Получать бан ФА - Выговор.
3.2. Нарушать правила сервера - Выговор/Снятие, за варн два выговора.
3.3. Давать неполные ответы - Выговор
3.4. Накручивать ответы - Выговор/Снятие
3.5. Запрещается оскорбление игроков, Администрации, Коллег - Выговор/Снятие
3.6. Хелперам запрещено играть на вторых аккаунтах(твинках) и на других проектах. - Снятие
3.7. Игнорировать аск или замечания старшей администрации. - Выговор/Снятие
3.8. Заниматься пропагандой политики, расизма и тд. - Выговор/Снятие.
• Слив хелперской информации - Снятие + ЧС
3.9. Запрещается давать ответы словами "Да" "Нет" "Не знаю" " Без понятия" "РП путем" "Уточните" "Оффтоп" "Не флудите" "Не оффтопте" и т.д. - Выговор.
Пример вопроса: "Куда мне ехать,хочу устроится на работу?" Не правильно "Уточните"
Правильно: 1 вариант ответа: Сформулируйте точный вопрос, чтобы я вам помог или " /gps > основное > мэрия, там пикап портфеля.
Пример вопроса Привет, как дела? и другие вопросы которые не относятся к игре-
"Не правильно" - Offtop
"Правильно" - Привет все хорошо// Offtop или шутку.или напишите ответ на тот же ответ( логически).
3.10 Запрещается использовать команду /ans в личных целях - Два строгих выговора.
3.11. Любые продолжения в ответ типо "Здравствуйте, Приятной игры и т.д не будет считатся". Если Вы ответили так. Здравствуйте, нет. Приятной игры. Вам дается выговор, так как эти два слова не считаются.
3.12. Разрешается быть во всех фракциях, бандах,картелях,байкерах любым рангом кроме заместителя и лидера. Если вы будете состоять банде протеворечив 3.12 - Вы будете сняты.
3.13. Выкладывать какие либо “мемы” связанные с постом хелпера в паблики/Соц. сети - Снятие + Чс
3.14. Давать расшифровку термину - Выговор
Пример неправильного ответа:
Вопрос: Что такое ПГ? Ответ: Воображение из себя героя.
Пример правильного ответа:
Вопрос: Что такое ПГ? Ответ: РП термин
3.15 Давать ответ в виде ютуберского, или же любого другого промокода - Выговор.
3.16 Писать в /ask - Выговор.
3.17 Делать ошибку в исправлении через /ans - Выговор

4. Правила чата хелперов (/hc), беседа в вконтакте(дискорд) (ООС) и общения на форуме.

4.1. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
4.1.1 Беседу в вконтакте (дискорд) использовать для общения и обсуждения рабочих вопросов вне игрового процесса.
4.1.2 Правила общения в чате хелперов распространяются на правила общения в беседе в вконтакте
4.2. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков (включая завуалированные);
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
4.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
4.4. Новички (1hlvl) не должны поправлять новичков или старичков, из-за этого возникают конфликты, для этого есть начальники.

5 . Правила использования /hmute.

5.1. Верхний регистр (Caps Lock)- (15 минут).
5.2.Нецензурная лексика, ругательства - (10-20 минут).
5.3 Оффтоп - (15 минут).
5.4.Оскорбления администрации/хелперов - (60-100 минут).
5.5.Оскорбления проекта - (90-120 минут).
5.6 Попрошайничество - (15 минут).
5.7 Флуд - (15 минут).
5.8 Оскорбление родных - (120 минут}

Важно!!​

• Хелпер является РП персонажем и советником штата Mordor
• В день у хелпера должен быть онлайн не менее 2 часов или же это будет считатся за неактив.
• Неактив 1 день - Выговор.
• Неактив более 2 дней - Снятие.
• Отпуск можно брать максимум на 7 дней раз в месяц.
• ЗГХ, Главному Куратору/Дежурному разрешено брать отпуск на 3 дня в месяц.
• В случае если хелпер, находится в отпуске более чем взял, ему в срок прибавится лишние дни.
• Хелпер обязан оставить отчет о проделанной работе за неделю, в случае если хелпер не оставит отчет он будет снят.
• Не знание правил хелперов, не освобождает от ответственности.
• Правила могут дополняться.